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事情的起點
公寓門前的長椅斷了一塊木板。住三樓的許叔說是孩子踩壞的,住一樓的陳姨卻記得前夜有人搬過重物。兩人隔著樓梯爭了一星期,修椅子的事始終沒有下文,下雨時等車的鄰居只能站在屋簷邊。
做出的選擇
星期六,許叔帶著工具下樓,發現陳姨已經買了新木板。兩人各量各的尺寸,結果鑽孔的位置完全對不上。送報的青年停下來說,長椅是他卸貨時碰壞的,這幾天都在找合適的木料。他從車上拿出一塊打磨好的板子,邊角還貼著護墊。
後來的變化
三個人重新量了一次尺寸,一個扶板、一個鑽孔、一個清理木屑。雨停時,長椅終於能坐了。陳姨沒有追問誰先說錯,只提議留一個修繕聯絡本。許叔在第一頁寫下椅子的尺寸,第二行補了一句:下次壞了,先一起看看。
留意ANGRY CHAIR附近的動作
來時的方向可用ANGRY CHAIR作索引保留,讀完新增的看法則來自具體內容。兩者並列能看清哪項期待被回應,也知道哪些問題要下次閱讀或另找資料接續處理。 回想一次共同使用物品的安排,可以用ANGRY CHAIR引出的問題核對誰有決定權,再看原文怎樣取得回應與完成後續交接。 同意代收的是今天這一件,還是也能接下之後的配送,收件人要如何重新確認,才讓幫忙的範圍符合對方當時的時間? 誰負責整理放在架上的書,哪些可以帶回家?一張簡短使用說明能回答哪一部分? 閱讀共同修繕或搬動物件的情節時,可以拿一次住戶搬家的公開安排作比較。先核對動線、工作分配與通知方式,熱心協助與各人原先的事情便都有需要確認的具體條件。 志工清掃後可安排一次共同巡看,將實際發現的零散工作重新分配。參與者若有時間限制也可先說明,讓活動依現場情況接續而不把每一處遺漏都推給最後離開的人。
昨日留下怎樣的記錄
在聯絡本寫下椅子數據的人,可能知道自己原先的猜測不足以解決問題。 「先一起看看」寫在聯絡本裡,讓這次修理成為下一次協商的起點。 先前許叔和陳姨各量各的尺寸,新買的板材因鑽孔對不上而裝不了。送報青年承認卸貨碰壞長椅後,三人重新測量、扶板和清木屑,修理才真正完成;要問的便是他們如何從爭責轉向協作。 若送報青年沒有說明卸貨的事,鑽孔不合的困難仍能怎樣解決? 長椅斷了一塊板,等車的人便失去可以坐下歇腳的位置。 許叔與陳姨各自量過尺寸,為什麼還要三個人重新量一次?
往後能否沿用這個做法
對角色很有共鳴的成員可能容易先分享自身經驗,主持人可聽完再邀他指出一個相似條件,讓生活回應接回文本。 讀到計畫被打亂的場面時,可以想起一次自己調整行程的經驗並只選一個共同限制來比較。把原文的資源與自己的條件並列,生活聯想就能幫助理解而保留各自處境的差異。 重述故事需要交代事件先後,談喜歡的片段則可以從任意位置開始,先說清當晚想做哪件事會較輕鬆。 孩子聽到人物走進陌生地方而擔心,可以先請他指哪一句讓自己害怕,再回到前文找同行者,不急著用一句沒什麼可怕的蓋過感受。